Términos y Condiciones
Gracias por elegir Machulas Viajes. Por favor lee atentamente las siguientes condiciones antes de reservar.
Viajar por el Perú
Machulas Viajes opera en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios pueden variar. Trabajamos con el mayor cuidado para brindar el mejor servicio, pero viajar por el Perú requiere flexibilidad y comprensión ante cambios por causas ajenas a nuestro control (huelgas, protestas, derrumbes, clima, cierres gubernamentales, etc.).
1. Fuerza mayor
Al reservar, autorizas a Machulas Viajes a realizar los cambios necesarios en el itinerario, sin responsabilidad, cuando eventos fuera de nuestro control lo hagan necesario.
2. Riesgos
El viajero reconoce que los viajes de aventura implican actividades potencialmente peligrosas en zonas remotas, con riesgo de enfermedad, lesión o muerte por fuerzas de la naturaleza, enfermedades o conducta de terceros. En caminatas (Camino Inca, Lares, Salkantay, Choquequirao, Ancascocha y otras) el viajero asume los riesgos asociados a accidentes personales, emergencias médicas y problemas de vuelos.
3. Seguro de viaje
Recomendamos contar con un seguro que cubra trekking de altura, emergencias médicas, evacuación y cancelación.
4. Recargos por feriados y elecciones
Se aplica un recargo de US$30 por persona a las caminatas que inician en Navidad (22 al 25 de diciembre) y Año Nuevo (29 de diciembre al 1 de enero), así como en días de elecciones nacionales.
5. Reservas
Cada viajero debe enviar una copia a color de su pasaporte o documento de identidad vigente. Si cambias de pasaporte después de reservar —especialmente para el Camino Inca clásico— avísanos de inmediato: el cambio está sujeto a normas del Estado y tiene un costo. Los descuentos de estudiante requieren carné ISIC vigente.
6. Cancelaciones
Comunica cualquier cancelación por escrito a info@machulasjourney.com lo antes posible. Una vez pagado el saldo, los pagos no son reembolsables; algunos componentes no usados (entradas, tren o bus) podrían utilizarse por cuenta propia. A solicitud emitimos una carta para tu aseguradora.
7. Depósitos
Los depósitos no son reembolsables, pues se destinan a la compra de permisos, entradas y reservas que por norma del Estado no admiten cambios, transferencias ni devoluciones. Revisa nuestra Política de Pagos y Devoluciones.
8. Cambios solicitados por el cliente
Solo el titular de la reserva puede solicitar cambios. Se aplica un cargo administrativo de US$40 y los cambios están sujetos a disponibilidad.
9. Montaña Huayna Picchu y Montaña Machu Picchu
Son opcionales, tienen costo adicional y deben reservarse con anticipación según disponibilidad y horarios fijados por el Ministerio de Cultura.
10. No incluye
Salvo indicación en el itinerario: hoteles en Cusco, actividades opcionales, propinas, gastos de pasaporte o visa, gastos médicos, seguros y gastos personales.
11. Antes de tu caminata
Recomendamos llegar a Cusco al menos 48 horas antes para aclimatarte.
12. Cierre del Camino Inca
El Camino Inca cierra cada febrero por mantenimiento. Si se encuentra cerrado por cualquier motivo, ofreceremos una ruta alternativa.
13. Reclamos
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes presentar un reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones o escribiendo a info@machulasjourney.com.
Actualizado: 2026-09-28