Términos y Condiciones
Muchas gracias por elegir Machulas Journey. El sistema de servicios y productos en Perú a veces difiere del de su país de origen. Recomendamos encarecidamente que lea lo siguiente con atención:
Viajar en Perú: Machulas Journey opera en regiones donde los estándares de alojamiento pueden variar. El transporte y los servicios podrían no ser como los que normalmente tendría en su país de origen. Sin embargo, nos esforzamos con todo cuidado y habilidad para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, mente abierta, buen humor y comprensión de que pueden realizarse cambios sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control, por ejemplo, huelgas, protestas, deslizamientos de tierra, mal clima, etc.
1.- Fuerza Mayor
Al reservar cualquiera de nuestros tours y viajes, usted acepta permitir que Machulas Journey realice cambios necesarios sin responsabilidad.
Esto es muy importante para todos los clientes de Machulas Journey. Dependiendo del tipo de reserva, tenemos diferentes requisitos; por lo tanto, consulte el documento específico que le envíe su asesor de ventas. Es imperativo que lea y comprenda nuestros términos y condiciones; esto es totalmente responsabilidad del cliente.
2.- Riesgos
Al inscribirse en un viaje, el participante reconoce que es consciente de que actividades como los tours o travesías que realizará implican actividades potencialmente peligrosas, algunas en áreas remotas del mundo, con riesgo de enfermedad, lesión o muerte, causadas por fuerzas de la naturaleza, enfermedad, conducta dolosa o criminal de terceros o por terrorismo. El participante reconoce además que las condiciones climáticas pueden ser severas, adversas y/o desagradables y que los servicios médicos o instalaciones pueden no estar disponibles, accesibles o cumplir con los estándares de su país durante parte o todo el tiempo en que participa en el viaje y que, cuando estén disponibles, pueden no ser de la calidad que existen en su país.
Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (trekkings como el Camino Inca a Machu Picchu, Lares, Salkantay, Choquequirao, Ancascocha y otros tours de un día), usted asume los riesgos asociados con accidentes personales, emergencias médicas, problemas de transporte aéreo, etc. Para estos trekkings, Machulas Journey no acepta ninguna responsabilidad.
3.- Seguro de viaje
Antes de partir, asegúrese de contar con un seguro de viaje o estar cubierto por sus pólizas nacionales. Al elegir un seguro de viaje, asegúrese de que la póliza lo cubra para realizar el trekking descrito en esta nota. La mayoría de las pólizas lo hacen, pero algunas podrían no hacerlo, así que lea la letra pequeña cuidadosamente. Para mayor tranquilidad, contrate un seguro diseñado para excursionistas o montañistas.
4.- Recargos por feriados o elecciones:
Se aplicará un cargo adicional de $30 USD por persona para todos los trekkings (independientemente de la opción de grupo/privada o tamaño del grupo) que comiencen en las siguientes fechas:
Navidad (22, 23, 24 y 25 de diciembre)
Año Nuevo (29, 30, 31 de diciembre y 1 de enero)
También se aplicará un cargo adicional si un trekking inicia durante los días de elecciones (los peruanos son multados si no votan).
El recargo extra se utiliza para pagar un bono al personal que trabaja durante los feriados o para cubrir multas por no votar.
5.- Reservas:
Todos los clientes deben presentar el pasaporte o documento de identidad original, vigente y escaneado a color. Su número de pasaporte y otra información deben ser válidos. Informe si cambia su número de pasaporte después de reservar el tour (especialmente para el Camino Inca clásico, ya que si no actualizamos sus datos oficiales, podría no permitírsele realizar el trekking). Cambiar los números de pasaporte requiere un cargo adicional (podemos cambiar los números fácilmente, pero es extremadamente importante realizar los cambios con las autoridades del Camino Inca).
La tarjeta de estudiante o ISIC es muy importante para obtener este descuento; debe enviarnos un escaneo por correo electrónico al momento de la reserva y debe ser válida en la fecha de su trekking en el Camino Inca o en un trekking alternativo (deberá mostrar la tarjeta original una vez que llegue a Cusco y en el control principal de Machu Picchu).
6.- Cancelaciones:
Cancele su viaje tan pronto como lo conozca, mediante correo electrónico a info@machulasjourney.com o machulasjourney@gmail.com, o fax, para que no incurra en gastos no cubiertos por el depósito.
Una vez que se haya pagado el saldo final, no podremos reembolsar el pago de su trekking en caso de cancelaciones. Sin embargo, habrá partes de su viaje que podrá usar (entrada a Machu Picchu, boletos de tren, boletos de bus).
Podemos proporcionar una carta de reclamo para su compañía de seguros si lo solicita.
El servicio de porteadores contratado no puede ser cancelado (se paga un cargo por reservar este servicio).
7.- Depósitos:
Nuestra política de depósitos para nuestros trekkings y tours establece que son 100% no reembolsables. No hay excepciones debido a que Machulas Journey incurre en gastos significativos al comprar permisos, boletos de entrada y realizar depósitos para reservas o servicios, la mayoría de los cuales son no modificables, no transferibles y no reembolsables por regulación del gobierno.
8.- Cambios realizados por el cliente:
La persona que firma la orden de reserva es la única que puede realizar cambios en el tour, trekking o cualquier viaje. Se cobra un cargo de $40 USD por cualquier cambio. Aunque se harán todos los esfuerzos por realizar los cambios solicitados, no están garantizados y pueden implicar costos adicionales.
9.- Depósito de pago:
Esto es muy importante para todos los clientes de Machulas Journey, especialmente en los Caminos Inca clásicos: 2, 4, 5 o 7 días (servicio grupal o privado). Solicitamos un depósito del 50%, que puede ser $300 USD no reembolsables por persona junto con sus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, género, nacionalidad, fecha de nacimiento).
Si el cliente realiza trekking + montaña adicional (Huayna Picchu), el depósito será de $70 USD por persona.
Si el cliente realiza trekking + montaña adicional (Machu Picchu Mountain), el depósito será de $70 USD por persona.
Confirme si desea escalar Huayna Picchu o Machu Picchu (son montañas adicionales al final del tour). Estas deben reservarse con anticipación; el costo es $70 USD por persona para Huayna Picchu y $70 USD por persona para Machu Picchu.
Los horarios de ascenso son:
Huayna Picchu: 7-8 a.m. o 10-11 a.m.
Machu Picchu Mountain: 9:00-10:00 a.m.
Es importante ser flexible con los horarios. Nota: si obtiene permisos para el inicio a las 7 a.m., probablemente tendrá que perder la visita guiada de Machu Picchu.
El saldo final puede pagarse en efectivo en dólares estadounidenses.
10.- No incluido en el costo del viaje:
Hotel en Cusco y tarifas relacionadas (excepto lo indicado en el itinerario); actividades opcionales; propinas para el personal que lo acompaña, salvo que se indique lo contrario; pasaporte, visa y gastos de permisos; gastos médicos y vacunas; seguro de equipaje/accidente/cancelación; gastos personales como lavandería, llamadas telefónicas y bebidas alcohólicas; y cualquier otro ítem no especificado como incluido.
11.- Sobre eventos:
Recomendamos llegar a Cusco 48 horas o más antes de la salida del trekking, ya que podríamos necesitar salir antes de lo programado en caso de huelgas o eventos fuera de nuestro control.
12.- Sobre el Camino Inca:
Siel Camino Inca se cierra por cualquier motivo, podemos cambiarlo por un trekking alternativo.
Gracias por comprender a la empresa.