Preguntas Frecuentes
MUY BIENVENIDO A MACHULAS JOURNEY Y LA CIUDAD DE CUSCO
Será recibido en el aeropuerto de Cusco y trasladado a su hotel, por favor asegúrese de informarnos todos los detalles de su vuelo al menos 14 días antes de su trek. Busque a nuestro representante con un cartel con el logo de Machulas Journey en la terminal de llegadas. Debe salir de la terminal para encontrar a nuestro representante (ellos no pueden ingresar). Podemos recogerlo en cualquier fecha que le convenga antes de su trek.
¿QUÉ RITMO PUEDO ESPERAR EN MACHULAS JOURNEY?
Nuestros itinerarios están diseñados para incluir días completos y activos con muchas oportunidades de experimentar cada lugar desde la perspectiva de un local, ya sea encontrando vida silvestre, aprendiendo sobre diferentes culturas y entornos, o participando en tradiciones locales.
El ritmo y nivel de actividad física varían según el viaje y el estilo de viaje. En Machulas Journey, ofrecemos actividades alternativas cuando es posible. Nuestras Expediciones Activas, que incluyen actividades como caminatas, tours culturales o estancias en casas locales la mayoría de los días, tienen niveles de actividad designados que van desde fácil hasta desafío extremo, y los viajeros siempre tienen la opción de descansar un día o trasladarse al siguiente destino. Para más información sobre el ritmo de un viaje específico, consulte el itinerario del viaje. Cuando corresponda, hemos añadido notas adicionales sobre el nivel de actividad o requisitos físicos en la sección «Qué esperar» de la página del itinerario. Si no está seguro del nivel de actividad de un itinerario en particular, llámenos al +51984738968 o +51983006708.
¿DÓNDE PUEDO GUARDAR MI EQUIPAJE?
¡Por supuesto! Durante su trek o tour, su equipaje principal puede ser guardado en nuestra oficina o en su hotel; ambos sin costo. Por favor, no empaque nada de su maleta principal que necesite para su caminata.
¿CÓMO RESERVAR NUESTROS VIAJES Y TREKS?
PRIMERO, para reservar un tour o trek debe llenar nuestro formulario de reserva en nuestro sitio seguro, haciendo clic en reservar ahora en nuestra página principal o haga clic aquí en el enlace reservar ahora.
Por favor, tenga lista la siguiente información (DE CADA PARTICIPANTE de su grupo). No podemos comprar permisos para el Camino Inca, entradas a Machu Picchu, ni hacer reservas de hotel o tren (es un requisito del gobierno) sin la siguiente información:
Información personal (nombre completo, exactamente como en su pasaporte)
Género
Número de pasaporte
Fecha de nacimiento (dd / mm / aaaa)
Nacionalidad
SEGUNDO, requerimos un depósito por persona (el monto depende del viaje o tour que reserve) para poder comprar permisos, entradas, y reservas de hotel y tren para su tour o trek. Puede realizar su depósito mediante PAYPAL o WESTERN UNION.
¿PUEDO CONOCER LOS MÉTODOS DE PAGO?
El pago del depósito puede realizarse mediante estos 3 métodos:
PayPal. El saldo también puede pagarse por este método (PayPal + 8% de comisión) hasta 3 meses antes de la fecha de salida una vez que esté en Cusco (no aceptamos pagos de PayPal desde casa), porque PayPal a menudo rechaza estos pagos por razones de seguridad si está fuera de su país.
Interbancario
Visa
Western Union. El saldo también puede pagarse mediante este método.
El monto del depósito es:
El depósito es US$300 + $15 de servicio = US$315 por persona (para todos los viajes con precio superior a US$500)
Para todos los viajes con precio superior a USD$300, 200, el monto del depósito sería US$100 + $6 de servicio = US$106 por persona
NOTA: Todas las comisiones de transacción son asumidas por nuestros clientes. El saldo total se pagará en Cusco en la oficina de Machulas Journey.
¿QUÉ PASA CON EL SALDO?
Se agradecería mucho si paga en efectivo o con tarjeta de crédito en nuestra oficina (dólares estadounidenses o soles peruanos) aquí en Cusco. Hay muchos cajeros automáticos en el centro histórico para retirar dinero.
¿CÓMO CALIFICO PARA EL DESCUENTO DE ESTUDIANTE?
Según la ley peruana, debe tener menos de 18 años al momento de su trek, tour o visita a Machu Picchu (estudiantes mayores de 18 años necesitan tarjeta ISIC). Por ejemplo, si reserva un trek a los 17 años pero cumple 18 antes del trek, no califica para el descuento de estudiante.
Todos los estudiantes de 12 a 17 años, el descuento es de $40.
Para niños de 2 a 12 años, el descuento es de $60.
Para niños de 0 a 2 años, es gratis.
Todos los estudiantes deben proporcionar una copia de su pasaporte al momento de la reserva para obtener el descuento de estudiante.
Envíenos una copia a info@machulasjourney.com
¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA DE SALIDA DESPUÉS DE COMPRAR LOS BOLETOS?
Desafortunadamente, la respuesta es “No” para el Camino Inca. Una vez comprados los permisos o entradas, el gobierno no permite cambios, por lo que no podemos modificar la fecha de salida. Los boletos tampoco son transferibles ni reembolsables.
En cuanto a los Treks Alternativos, puede ser posible cambiar la fecha por un costo adicional. Por favor, contacte a la oficina lo antes posible si esto ocurre para que podamos asistirle.
Si cancela su tour o trek, el depósito no es reembolsable.
¿NECESITO MI PASAPORTE ORIGINAL EN EL CAMINO INCA Y TREKS ALTERNATIVOS?
¡Sí, por supuesto! Debe llevar su pasaporte original y es muy importante que sea el mismo número de pasaporte que nos envió para reservar su permiso del Camino Inca, entrada a Machu Picchu, boleto de tren u otras entradas y reservas según su elección de trek.
Los guardaparques del Camino Inca revisarán su pasaporte todos los días y también se verificará al ingresar a Machu Picchu. La compañía de tren también lo revisará antes de permitirle abordar.
En caso de que esté renovando su pasaporte o cambiando su nombre, envíenos la información de su pasaporte anterior para asegurar su permiso, y podemos actualizarlo cuando tenga su nuevo pasaporte o nombre actualizado por un cargo de $25 por persona. Debemos tener copia de su pasaporte viejo y nuevo antes del cambio.
Si no desea pagar esta tarifa, deberá traer ambos pasaportes a Perú. Puede ingresar a Perú con su nuevo pasaporte, pero deberá mostrar ambos, viejo y nuevo, para ingresar al Camino Inca, Machu Picchu o abordar el tren. Son muy estrictos con esto.
¿CÓMO ES EL CLIMA EN NUESTROS VIAJES Y TOURS?
El clima es muy impredecible y difícil de prever. Encontrará muchas variedades de clima al pasar por los numerosos microclimas, dependiendo de la ubicación. Recomendamos llevar ropa abrigadora para la noche y temprano en la mañana, y buena ropa impermeable en su mochila de día por si llueve, sin importar la temporada.
¿QUÉ PASA CON EL MAL DE ALTURA?
Al llegar a Cusco, ubicado a unos 3,300 metros sobre el nivel del mar (10,800 pies), desde una ciudad cercana al nivel del mar, puede ser una experiencia incómoda si sufre mal de altura. Solo quien lo ha experimentado sabe lo fuerte que puede afectar.
Si viene de una ciudad por debajo de los 1,800 metros (6,000 pies), puede reducir los riesgos de mal de altura mientras camina por el Camino Inca.
Sabiendo que caminar el Camino Inca y visitar Machu Picchu no es barato, no deje que el mal de altura arruine una de las mejores experiencias de su vida.
¿RECOMIENDAN SUBIR AL HUAYNA PICCHU?
Sí, recomendamos Huayna Picchu y Machu Picchu. Las montañas junto a la ciudadela de Machu Picchu ofrecen vistas espectaculares.
Huayna Picchu: 45 minutos subir y 45 minutos bajar.
Machu Picchu Mountain: 2 horas subir y 1 hora bajar.
Esto se realiza después del tour por la ciudad Inca de Machu Picchu. Si desea subir alguna de estas montañas, avísenos para organizar mejor su tour.
Costo Huayna Picchu: $60 USD por persona
Costo Machu Picchu Mountain: $55 USD por persona
Nota: No confunda la ciudadela Inca de Machu Picchu con la montaña Machu Picchu.
¿NOS RECOGEN EN EL HOTEL?
¡Absolutamente! Nuestro servicio es de hotel a hotel. Si reservó su hotel en el Valle Sagrado, como Ollantaytambo o Urubamba, lo dejaremos en su hotel. También, si pasa la noche en Ollantaytambo antes de su tour (si hace el Camino Inca), lo recogeremos allí.
¿A QUÉ HORA SALE EL TREN DESDE AGUAS CALIENTES?
Depende de la disponibilidad del tren (en temporada alta puede agotarse), pero la idea es darle el mayor tiempo posible en Machu Picchu y disfrutar las vistas en el camino de regreso a Cusco. Por lo general, reservamos el tren a las 2:55 o 3:22 pm. Con este horario, tendrá más de 5 horas para disfrutar Machu Picchu.
MEJORA AL TREN VISTADOME; ¿CUÁNTO CUESTA?
Puede mejorar a Vistadome, que tiene asientos más cómodos, ventanas panorámicas y ventanas en el techo. Se ofrecerán algunos snacks y un espectáculo de baile a bordo.
Precio: US$75 por persona, incluye traslado desde la estación de tren Poroy (Cusco) a su hotel.
Tiempo: 2 horas de Aguas Calientes a Ollantaytambo y luego 2 horas más hasta Cusco en bus.
Con Vistadome: 3.5 horas de Aguas Calientes a Poroy, luego 25 mins en taxi al hotel.
Normalmente, nuestros clientes regresan a su hotel entre las 8 y 9 pm.
Si planea tomar el bus a Puno la misma noche, es totalmente posible.
¿RECOMIENDAN DAR PROPINA A NUESTRO EQUIPO?
Si está satisfecho con los servicios, una propina, aunque no obligatoria, es adecuada. Aunque no sea costumbre en su país, es de gran importancia para quienes lo cuidarán durante el trek. Inspira un servicio excelente y es una práctica común en la industria turística.
Por supuesto, puede dar más o menos según su percepción de la calidad y duración del viaje. La propina no es obligatoria y solo debe darse si recibe un servicio excelente.
¿SON UNA EMPRESA LOCAL?
Sí, Machulas Journey es una empresa 100% peruana y cusqueña, operadora de turismo responsable. Incorporamos los principios universales del turismo: proteger nuestras culturas, beneficiar a las comunidades locales y respetar sus costumbres y religión. Es nuestra responsabilidad recordar a todos hacer el bien a quienes lo necesitan.
¿QUÉ MONEDA SE USA EN PERÚ?
En Perú y Cusco usamos soles peruanos, aceptados en todo el país. Sin embargo, en sitios turísticos a menudo se puede usar dólares estadounidenses, y es fácil encontrar casas de cambio.
¿CON QUÉ MONEDA PUEDO HACER EL DEPÓSITO?
Dólares y euros también son ampliamente aceptados. Puede hacer el depósito en dólares, y el saldo total también puede pagarse en dólares.